Regulamin serwisu

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Matematyka Krok po Kroku, zwanego dalej „Serwisem”.
2. Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki ich świadczenia, zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Korzystanie z Serwisu w zakresie niewymagającym rejestracji jest dobrowolne i nieodpłatne, z zastrzeżeniem funkcji wyraźnie oznaczonych jako płatne lub dostępne w planie Premium.
4. Przed rozpoczęciem korzystania z usług wymagających Konta Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem. Założenie Konta wymaga akceptacji Regulaminu.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Usługodawca i dane kontaktowe

Usługodawcą prowadzącym Serwis jest:

Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą w sprawach związanych z działaniem Serwisu, Kontem, płatnościami lub reklamacjami za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail albo numeru telefonu.

Definicje

Rodzaje i zakres świadczonych usług

Kalkulatory zawsze bezpłatne

Korzystanie ze wszystkich kalkulatorów udostępnianych w Serwisie jest i pozostaje bezpłatne. Nie wymaga rejestracji, logowania ani zakupu Premium. Nie pobieramy opłat za pojedyncze obliczenia i nie stosujemy dziennego limitu użyć uzależnionego od rodzaju Konta.

Zabezpieczenia przed automatycznym nadużyciem, atakiem lub przeciążeniem mogą czasowo ograniczyć dostęp techniczny. Nie stanowią płatnego limitu kalkulatorów ani zachęty do zakupu Premium. Zasady przerw technicznych opisuje § 13.

Usługodawca może rozwijać Serwis, dodawać nowe materiały i funkcje albo wycofywać funkcje nieistotne dla już opłaconego świadczenia, z poszanowaniem praw Użytkowników i Konsumentów.

Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są co najmniej:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS i JavaScript;
• włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do logowania i utrzymania sesji – jeśli funkcje te są wykorzystywane;
• aktywny adres e-mail – w przypadku zakładania Konta, odzyskiwania dostępu lub korzystania z funkcji wymagających komunikacji e-mail.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w aktualnych wersjach popularnych przeglądarek internetowych. Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania może powodować nieprawidłowe wyświetlanie części funkcji.

Konto Użytkownika

1. Utworzenie Konta jest dobrowolne i następuje po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego, zaakceptowaniu Regulaminu i wykonaniu innych czynności wskazanych w procesie rejestracji.
2. Użytkownik jest zobowiązany podawać dane zgodne z prawdą oraz aktualizować je, jeżeli ich zmiana ma znaczenie dla korzystania z usług.
3. Użytkownik powinien chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych i nie udostępniać Konta osobom trzecim.
4. Jedno Konto jest przeznaczone dla jednej osoby, chyba że funkcjonalność Serwisu wyraźnie przewiduje inny model, np. konto rodzica lub opiekuna.
5. Użytkownik może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta zgodnie z § 14, z uwzględnieniem przepisów wymagających przechowywania niektórych danych przez określony czas.

Zapisywanie wyników i postępów ucznia

1. Wyniki są najpierw zapisywane w pamięci używanej przeglądarki. Przy aktywnym logowaniu na Konto ucznia wybrane dane postępów są synchronizowane z bazą Serwisu, aby można było odtworzyć zapisany stan po ponownym logowaniu, również na innym urządzeniu.
2. Zapis może obejmować nazwę lub identyfikator testu, punkty, wynik procentowy, poziom, informację o zaliczeniu i datę wykonania. Moduły ćwiczeń i matury mogą dodatkowo zapisywać wybrane odpowiedzi, ocenę zadań, wykorzystane podpowiedzi, czas pracy oraz stan rozpoczętego zestawu — w zakresie obsługiwanym przez dany moduł.
3. Standardowe testy lekcyjne i działowe aktualizują ostatni wynik danego testu. Wybrane moduły zachowują ograniczoną historię prób. Serwis nie jest bezterminowym archiwum wszystkich podejść ani formalnym dziennikiem ocen.
4. Zapis na koncie wymaga poprawnie zakończonej synchronizacji. Komunikat „Zapisano na koncie” oznacza otrzymanie potwierdzenia serwera. Samo wyświetlenie wyniku, brak połączenia lub wygaśnięcie sesji nie potwierdzają zapisu. Oczekujące zmiany są zachowywane na urządzeniu i przypisane do konta, o ile pamięć przeglądarki jest dostępna. Nie należy usuwać jej danych przed potwierdzeniem zapisu.
5. Po zalogowaniu odtwarzany jest stan konta. Serwis sprawdza wersję zapisu i łączy niezależne zmiany różnych testów. Gdy dwa urządzenia zmienią ten sam test lub moduł, zatrzymuje automatyczne nadpisanie i prosi o wybór wersji; można wcześniej pobrać kopię. Nie jest to pełna historia każdej próby ani automatyczne scalanie odpowiedzi wewnątrz jednego modułu.
6. Nauczyciel uzyskuje dostęp do zsynchronizowanych postępów po zaakceptowaniu przez ucznia powiązania kont. Samo podanie ID ucznia nie daje dostępu do wyników. Uczeń może cofnąć dostęp nauczyciela.
7. Szczegóły zakresu danych, lokalnych kopii, usuwania i czasu przechowywania opisuje część Polityki prywatności „Wyniki testów i postępy nauki”.

Użytkownicy małoletni

1. Materiały ogólnodostępne mogą być wykorzystywane również przez osoby małoletnie z uwzględnieniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Jeżeli podstawą określonego przetwarzania danych jest zgoda w związku z usługą społeczeństwa informacyjnego oferowaną bezpośrednio dziecku, osoba, która nie ukończyła 16 lat, powinna korzystać z tej funkcji za zgodą lub aprobatą rodzica albo opiekuna prawnego.
3. Zakup usługi Premium przez osobę małoletnią powinien być dokonywany przez osobę posiadającą zdolność do zawarcia danej umowy, w szczególności przez rodzica lub opiekuna, jeżeli jest to wymagane prawem.

Zasady prawidłowego korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie lub rozpowszechnianie treści o charakterze bezprawnym;
• podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Kont innych osób, systemów lub danych Serwisu;
• automatyczne wykonywanie dużej liczby zapytań, obchodzenie limitów lub stosowanie botów, skryptów i innych mechanizmów zakłócających działanie Serwisu;
• wykorzystywanie Serwisu do działań naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, prywatność lub inne prawa osób trzecich;
• kopiowanie, masowe pobieranie lub publikowanie zawartości Serwisu z naruszeniem § 12.

W razie naruszenia zasad Usługodawca może ograniczyć dostęp do funkcji, zablokować Konto lub je usunąć, jeżeli jest to proporcjonalne do naruszenia i zgodne z obowiązującymi przepisami.

Usługa Premium, ceny i płatności

1. Premium jest oferowane jako jednorazowy, odpłatny dostęp na 30 dni w cenie 99 zł brutto. Zakup nie uruchamia subskrypcji ani automatycznego odnowienia.
2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje w sposób jasny i zrozumiały informacje o cenie, okresie dostępu, zakresie Premium i sposobie płatności.
3. Przycisk służący do złożenia płatnego zamówienia jest oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
4. Wybranym operatorem płatności jest Przelewy24, prowadzony przez PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Metody dostępne dla konkretnego zamówienia są wskazywane w trakcie płatności. Zasady usług operatora opisuje Regulamin Przelewy24.
5. Dostęp Premium udostępniamy po otrzymaniu przez Serwis bezpiecznego potwierdzenia płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty u operatora płatności. Samo utworzenie zamówienia lub powrót z serwisu operatora nie stanowi potwierdzenia płatności. Jeżeli mimo opłacenia zamówienia dostęp nie zostanie udostępniony w tym terminie, prosimy o kontakt na maciej@kompaswiedzy.pl z numerem zamówienia; nie ogranicza to uprawnień reklamacyjnych Użytkownika.
6. Jeżeli Użytkownik ma aktywne, terminowe Premium, kolejne 30 dni jest doliczane do bieżącej daty wygaśnięcia. W przeciwnym razie okres rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.
7. Po zawarciu umowy Użytkownik otrzymuje na adres e-mail konta potwierdzenie zamówienia, ceny, okresu dostępu oraz złożonych oświadczeń.
8. Przy zamówieniu zapisujemy pełną kopię przyjętych warunków i treść zaznaczonych oświadczeń wraz z ich datami. Potwierdzenie zakupu zawiera tę utrwaloną kopię, a nie wyłącznie odsyłacz do aktualnej strony. Zapisany dokument można też pobrać z historii własnych zamówień po zalogowaniu. Błąd wysyłki jest rejestrowany i obsługiwany przez ponowne próby; przyjęcie wiadomości przez serwer pocztowy nie jest dowodem jej odczytania.
9. Potwierdzenie zamówienia lub płatności nie jest fakturą ani paragonem fiskalnym. Faktury wystawia samodzielnie Usługodawca, bez naliczania VAT z tytułu stosowanego zwolnienia; Serwis nie generuje ich automatycznie. Pozostałe wymagane dokumenty sprzedaży są wystawiane zgodnie z przepisami.
10. O fakturę można poprosić na adres maciej@kompaswiedzy.pl, podając dane nabywcy i informacje pozwalające odnaleźć zakup. Nabywca prywatny podaje imię, nazwisko i adres; nabywca firmowy — nazwę, adres i NIP. Faktura dla konsumenta jest przekazywana w uzgodniony sposób, w tym elektronicznie na podany adres e-mail. Faktury dla przedsiębiorców są wystawiane i udostępniane z uwzględnieniem obowiązujących zasad KSeF.
11. Żądanie wystawienia faktury zgłoszone w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym wykonano usługę albo otrzymano całość lub część zapłaty, jest realizowane w terminach wynikających z ustawy o podatku od towarów i usług. Zgłoszenie po tym okresie jest rozpatrywane indywidualnie i nie ogranicza prawa do reklamacji.
12. Zmiana ceny nie powoduje obciążenia Użytkownika nową opłatą ani zmiany okresu już opłaconego. Każde przedłużenie wymaga osobnej decyzji i nowego zamówienia.

Prawa Konsumenta i odstąpienie od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
2. Jeżeli umowa dotyczy odpłatnej usługi cyfrowej, a Konsument zażąda rozpoczęcia jej wykonywania przed upływem terminu do odstąpienia, zastosowanie mają zasady wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
3. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym utrata prawa odstąpienia może nastąpić tylko po spełnieniu warunków przewidzianych prawem, w szczególności po uprzedniej wyraźnej zgodzie Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia i przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia, gdy przepisy tego wymagają.
4. Informacje o prawie odstąpienia i ustawowych wyjątkach opisano w tym paragrafie. Poniższy wzór może posłużyć do zgłoszenia odstąpienia; korzystanie z niego jest dobrowolne i nie ogranicza innych dopuszczalnych sposobów złożenia oświadczenia.
5. Niezależnie od prawa odstąpienia Konsumentowi przysługują uprawnienia związane z niezgodnością treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
6. Jeżeli Konsument skutecznie korzysta z prawa odstąpienia, należny zwrot jest realizowany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny, bezpłatny sposób. Zakres zwrotu i ewentualne rozliczenie wykonanej usługi wynikają z właściwych przepisów.

Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Konta, kalkulatorów, usług Premium lub płatności można składać pocztą elektroniczną na adres maciej@kompaswiedzy.pl albo listownie: Aleksanda SOBOLEWSKA, ul. Jarosława Haska 14/10, 92-502 Łódź. Pomoc w zgłoszeniu można uzyskać pod numerem +48 786 266 079. Korzystanie z formularza na stronie Kontakt jest dobrowolne.
2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika lub zamówienie, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Faktura, paragon, numer zamówienia, aktywne Konto ani zrzut ekranu nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Zakup można wykazać także innym dowodem. Jeżeli potrzebne są dodatkowe informacje, Usługodawca prosi tylko o dane niezbędne do wyjaśnienia sprawy.
4. Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że odrębne przepisy stanowią inaczej. Gdy ma zastosowanie art. 7a ustawy o prawach konsumenta, brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Prośba o uzupełnienie danych nie rozpoczyna terminu od nowa.
5. Odpowiedź wraz ze stanowiskiem i jego uzasadnieniem jest przekazywana na trwałym nośniku, np. pocztą elektroniczną albo na papierze. Samo potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia nie jest odpowiedzią na reklamację.
6. W razie niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Następuje to na koszt Usługodawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może również skorzystać z obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, w tym bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności, gdy ustawa na to pozwala.
7. Jeżeli z takiego obniżenia ceny albo odstąpienia wynika obowiązek zwrotu, należna kwota jest zwracana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia Konsumenta. Zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny, bezpłatny sposób. Kwota jest ustalana zgodnie z ustawą, z uwzględnieniem zakresu i czasu niezgodności.
8. Wyrażenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania Premium ani usunięcie Konta nie pozbawia Użytkownika uprawnień reklamacyjnych. Nie odsyłamy Użytkownika wyłącznie do operatora płatności w sprawach, za które odpowiada Usługodawca.

Prawa autorskie i dozwolone korzystanie

1. Treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, przykłady, układ materiałów, grafiki, elementy interfejsu, kod oraz opracowania mogą podlegać ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów o prawie autorskim.
2. Użytkownik może korzystać z udostępnionych materiałów na własne potrzeby edukacyjne w zakresie wynikającym z funkcji Serwisu i obowiązującego prawa.
3. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności masowe kopiowanie materiałów, tworzenie lustrzanych kopii Serwisu, odsprzedaż dostępu, publikowanie pełnych materiałów na innych stronach lub wykorzystywanie ich w konkurencyjnym serwisie w sposób naruszający prawa Usługodawcy.
4. Sam fakt, metoda lub wzór matematyczny jako taki nie staje się własnością Usługodawcy; ochronie może natomiast podlegać sposób opracowania, dobór, układ, grafika i konkretna forma prezentacji materiału.

Charakter edukacyjny i odpowiedzialność

1. Serwis ma charakter edukacyjny i pomocniczy. Materiały mają ułatwiać zrozumienie zagadnień matematycznych, ale nie stanowią gwarancji uzyskania określonego wyniku na sprawdzianie, egzaminie ani w procesie rekrutacji.
2. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby materiały, kalkulatory i rozwiązania były poprawne, jednak Użytkownik powinien samodzielnie weryfikować wynik w sytuacjach, w których błąd mógłby wywołać istotne skutki.
3. Serwis może być czasowo niedostępny w całości lub w części, w szczególności w związku z planowanymi pracami technicznymi, wdrażaniem aktualizacji, konserwacją, usuwaniem awarii, zapewnieniem bezpieczeństwa, przeciążeniem infrastruktury albo awarią hostingu, sieci telekomunikacyjnej, operatora płatności lub innej usługi zewnętrznej wykorzystywanej przez Serwis.
4. Usługodawca, w granicach swoich możliwości technicznych i organizacyjnych, dąży do ograniczenia czasu oraz skutków przerw w dostępności. O planowanych przerwach, które mogą istotnie wpłynąć na korzystanie z Serwisu, Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli będzie to możliwe.
5. Jeżeli przerwa uniemożliwia korzystanie z opłaconej usługi Premium, Użytkownik może złożyć reklamację zgodnie z § 11. Przerwy w dostępności nie wyłączają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących zgodności usługi cyfrowej z umową.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z bezpłatnych usług niewymagających Konta.
2. Użytkownik może rozwiązać umowę dotyczącą Konta poprzez jego samodzielne usunięcie – jeżeli funkcja jest dostępna – albo przez przesłanie żądania na adres kontaktowy Usługodawcy.
3. Usunięcie Konta usuwa profil i postępy z aktywnej bazy, a dokumentację zakupów odłącza od Konta. Niezbędne dane rozliczeniowe oraz dowody reklamacji i roszczeń zachowujemy przez okresy i według kryteriów wskazanych w Polityce prywatności. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego zwrotu płatności i nie wyłącza praw Użytkownika do reklamacji ani zwrotu wynikającego z przepisów.
4. W przypadku Premium zakończenie subskrypcji, wyłączenie jej odnowienia oraz skutki rozwiązania umowy są określane zgodnie z warunkami konkretnej oferty, Regulaminem i bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
5. Usługodawca może rozwiązać umowę o Konto w przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, po uwzględnieniu charakteru naruszenia i obowiązujących przepisów.

Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje osobny dokument „Polityka prywatności”.
2. Zasady wykorzystywania cookies sesji oraz pamięci przeglądarki opisuje część Polityki prywatności „Cookies i pamięć przeglądarki”. Informator o niezbędnych technologiach nie jest zgodą na analitykę ani reklamę. Technologie niewymagane do działania żądanej usługi będą uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody.
3. Regulamin nie zastępuje obowiązków informacyjnych związanych z ochroną danych osobowych.

Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcji, konieczności poprawy bezpieczeństwa albo zmiany danych Usługodawcy.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Użytkownika i nie działa wstecz w zakresie, w którym byłoby to niedopuszczalne.
3. W przypadku Użytkowników posiadających Konto informacja o zmianach mających wpływ na trwającą umowę zostanie przekazana z wyprzedzeniem odpowiednim do charakteru zmiany, w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią.
4. Jeżeli zmiana wpływa istotnie na prawa lub obowiązki Użytkownika w ramach usługi ciągłej, Użytkownik zachowuje uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w tym możliwość zakończenia korzystania z usługi, gdy prawo tego wymaga.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 25 września 2026 r.
2. Wersja dokumentu 2026-10-26-p24 z 26 października 2026 r. zachowuje bezpłatne korzystanie z kalkulatorów i opis ochrony zapisu postępów oraz doprecyzowuje termin udostępnienia Premium do 24 godzin od zaksięgowania wpłaty u operatora płatności. Nie wprowadza opłat za kalkulatory ani zmiany warunków wcześniej zawartych umów na niekorzyść Użytkownika.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej.
4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, których nie można wyłączyć umową.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami i informacjami udostępnianymi przez właściwe organy ochrony konsumentów.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.